Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek.

A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya (továbbiakbban:Szabályzat) a Szolgáltató weblapján (www.pagonyize3Vni.hu) történő jogviszonyokra terjed ki.

 

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

Laki Imre őstermelő, kistermelő (továbbiakban Szolgáltató)
Székhely: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B
Telefon: +36 70 596 51 68
E-mail cím: hello@palkoveganarium.hu
Adószám: 48942748-1-39
Kistermelői telephely: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B
FELIR azonosító: AB4369700
Regisztrácios szám: 1803T0575
Nébih azonosító:1067342980

Tárhelyszolgáltató neve: 23VNet KFT.
Tárhelyszolgáltató címe (székhelye): 1132 Budapest, Victor Hugo 11. Alfa irodaház A2010
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@hostit.hu

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2024. október 1. napjától hatályos és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 10 (tíz) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, nem tartalmazzák a házhoz, illetve csomagpontra történő szállítás díját, kivéve abban az esetben, ha ezt külön feltüntetjük a weboldalon. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

3.4. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • Egyedi üveges kiszerelés
  • Csomagok

4. RENDELÉS MENETE:
4.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

4.2. A megvásárolni kívánt termék esetén kiválasztja a mennyiséget, majd a kosárba helyezi.

4.3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni térjen vissza a „Webshop” menüpontra kattintva. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A termékek előtt lévő piros „x” megnyomásával törölheti az adott terméket. Mennyiség megadását követően a “Kosár frissítése” gombra kell kattintania, ekkor láthatóvá válik a termékekért fizetendő összeg.

4.4. A szállítás költségei a „Kosár összesen/Rendelés tartalma” felirat alatt láthatóak részletesen. Mindig egyedileg, a megrendeléshez kapcsolódóan kerülnek kiszámításra súly alapán.

Ahogy a Pénztár oldalon is látható DPD Futárszolgálat és Csomagpontra/Csomagautomatába való szállítás esetén banki átutalás vagy utánvét választható fizetési módként.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a csomagautomatában történő rendelés esetén nem tudunk felelősséget vállalni a termékek minőségének megőrzéséért! Ennek oka, hogy az általunk készített élelmiszerek érzékenyek a külső környezeti tényezőkre (pl. magas hőmérséklet, nem megfelelő tárolási mód), és mivel nem tudjuk előre, hogy hány napot töltenek a termékek a csomagautomatában, illetve milyen időjárási körülmények vannak a csomag behelyezése és kivétele közötti időtartamban, ezért nem tudjuk vállalni a felelősséget a tárolásból történő minőségromlás miatt.
Felhívjuk továbbá a figyelmét arra, hogy a szállítási cím különbözhet a vásárló címétől, ezért ha önnek úgy kényelmesebb, akkor a csomagautomata helyett választhat a saját lakcímétől eltérő szállítási címet. Ennek értelmében kérheti a csomagot pl. a munkahelyére, illetve ismerőséhez.

A kiválasztás után adja meg a vásárló nevét (annak a nevét, akinek a számlát kéri, cég esetében a cég nevét), majd ha a számlázási cím különbözik a szállítási címtől, akkor kérem azt is adja meg.

4.4.1. A rendelés teljesítése Banki átutalás esetén a termék értékének és a szállítás díjának kiegyenlítése után történik meg. Webáruházunk megrendeléseinek szállítását a DPD Hungary Kft végzi.

4.4.2. A csomag feladásakor e-mailben értesítik a címzettet a csomag várható kiszállítási idejéről. Az e-mail tartalmazza a csomagszámot. A kiszállítás napjának reggelén ismét értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a DPD Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzetteknek. Az e-mailben megadott linken keresztül a címzett kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, személyes csomagátvételt egy meghatározott listából kiválasztott DPD CsomagPontban, illetve visszautasíthatja a csomag átvételét.

4.5. Nyomja meg a “Továbba pénztárhoz” gombot, itt az alábbi fizetési lehetőségekből tud választani:
4.5.1. Közvetlen banki átutalás:
A megrendelt termék értékét és a szállítás díját közvetlenül és előre a bankszámlánkra kell banki átutalással befizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője, és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A csomagról papír alapú számlát állítunk ki. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Laki Imre
Telefon: +36 70 596 51 68
Email: hello@palkoveganarium.hu
Postacím: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B

4.5.2. Utánvételes fizetés:
A megrendelt termékek árát, a szállítás költségét és az utánvétel díját egy összegben, a futárnál, illetve a csomagponton készpénzben vagy bankkártyával kell kiegyenlíteni. A megrendelés összege nem tartalmazza az utánvét költségét és a szállítási díjat, azt minden esetben hozzá kell adni a megrendelés összegéhez. A csomagról papír alapú számlát állítunk ki. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét.
Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Laki Imre
Telefon: +36 70 596 51 68
Email: hello@palkoveganarium.hu
Postacím: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B

4.7. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/

4.8. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban: el kell olvasnia és elfogadnia az ÁSZF-et (“Rendelés” gomb alatt, kattintással nyílik!), illetőleg még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Amennyiben elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, akkor kérem pipálja ki a kis négyzetet a megrendelés elküldése előtt.

4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

4.11. Banki átutalás esetén a vásárlás összegének bankszámlánkra történő megérkezése után teljesítjük a megrendelést, várható idejéről e-mailben értesítjük. A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

4.12. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.13. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Laki Imre
Telefon: +36 70 596 51 68
Email: hello@palkoveganarium.hu
Postacím: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS:

5.1. Banki előreutaláskor a megrendelés teljesítése a fizetés teljesítése után történik meg azt követően, hogy megérkezett a vásárlás összege a bankszámlára. Utánvételes fizetés esetén a megrendelés teljesítése az általános teljesítési határidőben történik (2-3 munkanap).

5.2. Minden esetben visszaigazoljuk e-mailben, hogy mikor teljesítjük megrendelését. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül. Nem vállalunk felelősséget az esetleges rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás, késedelem miatt.

5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

6. ELÁLLÁS JOGA:

A www.palkoveganarium.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek esetében a fogyasztó nem élhet elállási jogával, mert a törvény értelmében (Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7. VEGYES RENDELKEZÉSEK:

7.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
7.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
7.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
7.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

8. PANASZKEZELÉS RENDJE:
8.1. Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát közvetlenül a vállalkozó számára, a hello@palkoveganarium.hu e-mail címen, vagy levél útján is közölheti (2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B).
8.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
8.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.ű

A vállalkozó az alábbi panaszkezelési módokat kínálja fel a vásárló számára:

1.Panasz benyújtása közvetlenül a vállalkozó számára

A vevő minden esetben először a vállalkozóval vegye fel a kapcsolatot, a vállalkozó igyekszik a legkörültekintőbben eljárni, és vitamentesen megoldani a felmerülő problémákat. A vállalkozó elérhetőségei:
Laki Imre
Telefon: +36 70 596 51 68
Email: hello@palkoveganarium.hu
Postacím: 2144 Kerepes, Harangvirág utca 32/B

2. Panasz benyújtása a Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Hatósági Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztályához

A vevő fordulhat a Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Hatósági Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztályához panasz esetén.
Elérhetőségei:
Cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1
Telefon: (88) 550-510
E-mail: veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

3.Panasz benyújtása az érintett békéltető testülethez

Békéktető tesületek listája:
https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek&pid=6&mid=5

A vállalkozó vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

**********************************************

4.Lehetőség van Online Vitarendezési platform (OVR) igénybevételére is

Az OVR-platformon közvetlenül a kereskedővel tudja rendezni a problémát. Ez akkor lehet hasznos, ha még nem lépett kapcsolatba a kereskedővel vagy a kereskedő nyitott a párbeszédre.

Az OVR-platform értesíti a kereskedőt az Ön kérelméről. Ha a kereskedő hajlandó megbeszélni az ügyet, akkor az irányítópulton keresztül közvetlenül is üzenetet válthatnak egymással, küldhetnek egymásnak csatolmányokat (pl. a termékről készült fotókat) és az online megbeszélés időpontját is kitűzhetik.

A megegyezésre összesen legfeljebb 90 nap áll rendelkezésükre. Ön és a kereskedő is bármikor kiléphet a közvetlen egyeztetésekből.

Az Online Vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

5.Panasz benyújtása az illetékes bírósághoz

Az illetékes bíróság megtalálásához segítséget nyújt az alábbi linken található kereső:

https://birosag.hu/birosag-kereso